Hotjar Izsekošana: Kā To Iestatīt Un Lietot Prātīgi (2021. Gada Ceļvedis)

Biznesa vadīšana tiešsaistē prasa daudz izpētes, ieguldījumu un pūļu.

Taču ar pareizo informāciju jūs varat nodrošināt, ka jūsu bizness piedāvā to, kas ir vislabākais jūsu lietotājiem un pašam biznesam.

Analītikas rīks, kas apkopo svarīgus skaitļus, piemēram, atteices līmeni (bounce rate) vai lapas apmeklējumu skaitu, īsti nepalīdz, ja nesaprotat, kāpēc lietotāji uzvedas noteiktā veidā.

Jums ir jāzina precīzi, kur jūsu lietotāji saskaras ar problēmām jūsu vietnē, kas liek viņiem pamest vietni, kāpēc viņi neveic konversiju, kas galu galā ietekmē jūsu peļņu.

Viens no labākajiem veidiem, kā iegūt šādus noderīgus un svarīgus datus savam biznesam, ir izmantot vietnes izsekošanas rīku.

Šis ceļvedis aplūko Hotjar, vienu no labākajām programmatūrām uzvedības analītikai un vietnes izsekošanai, kas ir pierādījusi sevi kā efektīvu veidu, kā mērīt vietnes lietotāju pieredzi, cita starpā ar citiem kritiskiem pielietojumiem.

Kas Ir Hotjar?

Hotjar ir uzvedības analītikas, vietnes optimizācijas un lietotāju atgriezeniskās saites programmatūra, kas var izsekot, kā lietotāji mijiedarbojas ar dažādiem jūsu vietnes aspektiem un zonām. Tā arī sniedz viņu atgriezenisko saiti vairākos veidos, izmantojot tādus rīkus kā sesiju ieraksti, veidlapu un piltuvju analīzes rīki, aptaujas un karstuma kartes (heatmaps).

Programmatūra ir izstrādāta, lai palīdzētu lietotāju pieredzes profesionāļiem un mārketinga speciālistiem viegli iegūt lietotāju atgriezenisko saiti, jo tā ir vienkārša lietošanā un piedāvā detalizētāku, granulārāku datu analīzi un elastību A/B testiem izmaiņu pārbaudei jūsu tīmekļa lapās.

Tā papildina ieskatus un datus, ko iegūstat no Google Analytics un citiem līdzīgiem tīmekļa analītikas rīkiem, lai jūs varētu saprast, kas notiek jūsu vietnē, ko lietotāji vēlas un ko viņiem ir ko teikt.

Hotjar Izmantošanas Priekšrocības

Ir vairāki iemesli, kāpēc jums vajadzētu izmantot Hotjar savai vietnei, it īpaši, ja jums tāda pieder un/vai jūs mēģināt to uzlabot. Starp šiem iemesliem ir:

Nodrošina vizuāli skaidrus datu punktus par to, kas notiek jūsu vietnē

Ja jums jau ir analītikas rīks, jūs varat redzēt vispārējo ainu par savas vietnes ekosistēmu, tostarp trafika datus, kas palīdz saprast konversijas. Taču Hotjar iet tālāk, lai parādītu, kāpēc lietotāji uzvedas tā, kā viņi uzvedas, un precīzi, ko viņi dara jūsu vietnē.

Tas liek jūs uz viena līmeņa ar jūsu lietotājiem, lai jūs varētu piedzīvot vietni caur viņu acīm, izmantojot tādus rīkus kā:

• Karstuma kartes (Heatmaps): Tās parāda lietotāju uzvedības apkopojumu katrā lapā, kur viņi ritina un klikšķina, viņu intereses un to, vai viņi redz un/vai mijiedarbojas ar svarīgiem lapas elementiem.
• Ieraksti (Recordings): Tie ļauj jums skatīties lietotāju sesijas (anonimizētas) visā jūsu vietnē, lai redzētu, kur viņi saskaras ar izaicinājumiem un pamet lapu(-as).

Sniedz kontekstu par lietotāju uzvedību un to, kāpēc viņi tā rīkojas

Ja pamanāt atkārtotu modeli dažās lapās, kas parāda, kur lietotāji kļūst neapmierināti, Hotjar ļauj jums validēt savus pieņēmumus par to, kas notiek, izmantojot dažādus rīkus. Tie ietver:

• Lapas aptaujas (On-page polls): kas parādās un uzdod lietotājiem ātrus jautājumus, kas, ja tiek atbildēti, sniedz jums meklēto atgriezenisko saiti. Tādā veidā jūs varat zināt, kas notiek viņu prātos un kāpēc viņi uzvedas tā, kā viņi uzvedas jūsu vietnē.
• Ienākošā atgriezeniskā saite (Incoming feedback): ir logrīks tīmekļa lapas sānos, kas paplašinās, lai lietotāji varētu dalīties ar savu atgriezenisko saiti par lapu. Tādā veidā jūs varat iegūt konkrētu atgriezenisko saiti par viņu pieredzēm, apkopot pastāvīgu atgriezenisko saiti, lai veidotu labākas pieredzes savā vietnē un produktos, kā arī iegūt padomus vai izaugsmes iespējas.
• Hotjar Aptaujas (Hotjar Surveys): ļauj jums apkopot lietotāju atgriezenisko saiti, kad viņi apmeklē jūsu vietni un mijiedarbojas ar to. Tās tiek nosūtītas asinhroni un lietotāji atbildēs, kad vēlas, un raksta to, ko viņi patiešām jūt.

Sniedz vienkāršu veidu, kā iegūt piekrišanu un parādīt vērtību ieinteresētajām personām un biznesa īpašniekiem

Hotjar darbojas gan maziem jaunuzņēmumiem, gan pasaules mēroga uzņēmumiem, tāpēc ir viegli iegūt biznesa īpašnieku un ieinteresēto personu piekrišanu un apstiprinājumu.

Tas ir tādēļ, ka tā spēcīgie rīki, kuriem varat piekļūt tūlīt, un tas ir bezmaksas Basic plāna izmantošanai uz visu mūžu, bet ir arī pieejami cenu ziņā pieņemami maksas plāni. 

Turklāt jums nebūs problēmu iegūt to apstiprinājumu no savas juridiskās nodaļas. Programmatūra ir GDPR gatava un ir veidota uz privātuma pamata un uzturēta ar tādu pašu pieeju.

Neprasa stāvu mācību līkni, jo tā ir viegli lietojama

Atšķirībā no citiem analītikas rīkiem, kas ir sarežģīti lietošanā un saprašanā, Hotjar neprasa augstu mācību līkni. Tās ieskati ir taisni, un nav nepieciešami lieli ieguldījumi resursu vai iestatīšanas laika ziņā.  

Jums arī ne obligāti ir nepieciešams daudz atbalsta no savas tehniskās atbalsta vai izstrādes komandas, lai ieviestu programmatūru.

Kā Iestatīt Hotjar Izsekošanu Un Lietot To Prātīgi

Kā mēs jau redzējām, Hotjar iestatīšana ir viegla, jo tai nav stāvas mācību līknes.

Viss, kas jums nepieciešams, ir instalēt vienu izsekošanas koda fragmentu savā vietnē ātrā un nesāpīgā procesā. No šejienes jūs varat sākt skatīties analītikas un atgriezeniskās saites rīkus, neprasot datu zinātnes kvalifikāciju, lai interpretētu, ko redzat.

Lūk, kā iestatīt Hotjar Izsekošanu savā vietnē.

1. Reģistrējieties Hotjar un iegūstiet Hotjar Izsekošanas Kodu (Tracking Code), kas jums jāinstalē savā vietnē. Izsekošanas Kods palīdz jums apkopot datus no jūsu vietnes, un jūs varat to instalēt manuāli vai izmantot ceļvežus atkarībā no jūsu izmantotās platformas.

Izsekošanas Kods ir JavaScript fragments, kas pieejams no jūsu Vietnes Informācijas Paneļa (Site Dashboard) vai Vietnes un Organizācijas lapā. Lai to iegūtu, dodieties uz sava vietnes URL un noklikšķiniet uz pogas Tracking Code blakus tam. Jūs varat pievienot dažādas vietnes savam Hotjar kontam, katrai ar savu unikālo Izsekošanas Kodu, ko instalēsiet katrā vietnē.

2. Lai manuāli instalētu Izsekošanas Kodu, pirmais solis ir pārbaudīt, vai jūsu platforma ir saderīga ar Hotjar. Dodieties uz savu Vietnes sarakstu un noklikšķiniet uz Tracking Code pogas konkrētajai vietnei, kuru vēlaties izsekot.

3. Noklikšķiniet Copy to Clipboard un pēc tam dodieties uz savas vietnes <head> sadaļu un ielīmējiet Izsekošanas Kodu tur. Tas būs precīzāks un efektīvāks, ja tiks ielīmēts katrā Head tagā lapās, kuras vēlaties izsekot. 

Jūs varat pievienot Izsekošanas Kodu savas vietnes veidnei, lai tas varētu automātiski nonākt katrā jūsu vietnes lapā.

4. Nākamais, verificējiet instalāciju, atgriežoties savā Hotjar Vietnes Informācijas Panelī. Hotjar aizņem dažas minūtes, lai pārbaudītu, vai instalācija bija veiksmīga, kad jūsu vietne ir ielādēta ar kodu tajā. Dažreiz var būt aizkavēšanās, pirms tas parāda Active statusu, bet tiklīdz tas konstatē kodu jūsu vietnē, jūs redzēsiet paziņojumu savas informācijas paneļa Recent Team Activity sadaļā.

Kā Lietot Hotjar Izsekošanas Kodu Prātīgi

Kad esat instalējis Hotjar Izsekošanas Kodu, nākamais solis ir sākt izmantot tā funkcijas, kas ietver karstuma kartes, ierakstus, piltuvēs, veidlapas, aptaujas, aptaujas un Ienākošo atgriezenisko saiti.  Lūk, ko jūs varat darīt tālāk:

Izveidojiet un iestatiet savas karstuma kartes, lai redzētu, kā lietotāji klikšķina, ritina vai pārvietojas pa jūsu tīmekļa lapām.

Palaidiet ierakstus, lai redzētu, kā dažādi lietotāji pārlūko, navigē un mijiedarbojas jūsu vietnē, lai jūs varētu uzlabot lietotāja pieredzi un savukārt palielināt savas konversijas.

Apkopojiet atgriezenisko saiti, izveidojot aptaujas, kas palīdz jums apkopot datus no lietotājiem kritiskos mijiedarbības brīžos, piemēram, kad viņi pirmo reizi ierodas jūsu mērķa lapā vai viņi pamet konversijas plūsmas vidū.

Jūs varat arī apkopot atgriezenisko saiti, izveidojot veidlapas, piltuvju atskaites, aptaujas vai izmantojot Ienākošo Atgriezenisko Saiti.

Noslēgums

Mēs ceram, ka tagad jūs zināt, cik viegli ir iestatīt tā Izsekošanas Kodu un kā to lietot prātīgi, lai pieņemtu svarīgus biznesa lēmumus izaugsmei un rentabilitātei.

Hotjar ir lielisks papildinājums citiem analītikas rīkiem, jo tas sniedz jums dziļākus ieskatus un lietotāju atgriezenisko saiti nekā tas, ko iegūtu ar citu programmatūru. 

Ja meklējat rīku, kas ir vienkāršs, viegli lietojams un joprojām pietiekami spēcīgs, lai sniegtu svarīgos datus, kas nepieciešami, lai labāk saprastu lietotāju uzvedību un to, kāpēc vai kā lietas notiek jūsu vietnē, Hotjar ir jūsu izvēles programmatūra.